经历了风风雨雨的2005年，印刷市场继续保持了高速增长的势头。2006年，厂家都满怀憧憬，但市场并没有预期的那样好，品牌厂商们也在高低错落细致微妙地变化着。环球印刷（北京）有限公司突然宣布采取特许经营模式，并声称要关注用户成功，向“一切以用户为中心”转型。一时间，业界疑问不断：关注用户成功，能否成为新一轮印刷市场的热点？环球印刷（北京）有限公司的优势如何，能否顺利达到目标？

以用户为中心 ----   环球北京能否转型成功

        印刷市场经过多年风起云涌的变迁，已涌现出一大批高速发展的国产品牌。而外来巨头大举进军也让国内巨大的市场有了谁与争锋的气势。我国印刷业“十一五”发展规划的战略，使人们对风云诡诘的印刷市场投以更多关注的目光，在这里各路诸侯鏖战正酣，很是热闹。作为国内印刷界的领头羊，环球印刷（北京）有限公司总是剑走偏锋。自进入印刷领域三年以来，环球印刷（北京）有限公司取得了不俗的业绩，特别在整合资源方面，环球印刷（北京）有限公司出尽风头，前不久，又成功吸纳瑞宝知春印刷有限公司等颇具实力的企业为控股企业，掀起一股资源互补的旋风。近日，环球印刷（北京）有限公司再推重大举措，其酝酿已久的“特许经营”模式一经宣扬立即在业界引起轰动。环球印刷（北京）有限公司为什么迈出如此大的步伐，此举意味着什么？

为何盯住用户成功
        在飞速发展的印刷市场中潜伏着不尽的威胁：客户可能拂袖而去，企业可能随风而逝。生活在这样一个快速、多变和危机的时代，每个企业都可能面临着与过去完全不同的境遇，市场一直在变，企业必须随着客户的需求的变化而变化。正如《谁动了我的奶酪》阐述了一个简单却往往被人忽略的真理：变化总在发生，所以每个人都要预见变化、追踪变化，更要适应变化，并随环境的改变而改变自己，从而能享受变化。
        近日，环球印刷（北京）有限公司在全国各地搭建大量的平台，推介大量的客户信息化的成功案例，让客户间体验和互动。这次环球印刷（北京）有限公司搭台，用户唱戏，是完全站在用户的角度上的，向用户无不表明环球印刷（北京）有限公司 坚决走“以客户为中心”战略转型之路。
        笔者认为，环球印刷（北京）有限公司向“以客户为中心转型”不会是空穴来风，一定是危机意识使然。把自己定位为“印刷供应商”的环球印刷（北京）有限公司 ，经过几年来的艰辛打拼，不仅改变了国内印刷的市场格局，也使自己成为笼括高中低端市场的国产第一品牌。环球印刷（北京）有限公司的下一步如何发展？中国印刷第一供应商的品牌如何延续？环球印刷（北京）有限公司作出重大决定，关注用户成果，一切以用户为中心，并提出“环球印刷（北京）有限公司ERP，成就适时企业”的战略定位。
        战略转型，企业的领军人物需要远见、胆识。目前，对环球印刷（北京）有限公司此举绝大多数表示认可，但仍然有一些人包括竞争对手持怀疑态度，他们主要论调是：现在市场主要是要有声音，如果沉寂下来，销售就会受影响，所以，企业不得不一次次地赶时髦。笔者认为，环球印刷（北京）有限公司是一家非常成熟和有社会责任感的企业，不可能是为了赚赚眼球后就偃旗息鼓，更不可能轻易转型。虽然一路领跑中国印刷业，但和那些喜欢称“王”言“霸”的企业不同，环球印刷（北京）有限公司属于那种“高筑墙，广积粮，缓称王”的类型，头脑冷静,做事不急不躁，如果时机尚未成熟绝不轻易涉险。
        笔者曾多次和环球印刷（北京）有限公司的高层接触过，感受到环球印刷（北京）有限公司稳健踏实的企业文化，并没有那种事先大肆张扬霸气。
        那究竟是什么让环球印刷（北京）有限公司如此看重用户成果？环球印刷（北京）有限公司转型，肯定有其用意和打算。记得曾有人将中国企业文化按地域划分为四种不同的类型：高瞻远瞩的燕赵派，博大精深的齐鲁派，咄咄逼人的西蜀派，绵里藏针的岭南派。而置身于天子脚下的环球印刷（北京）有限公司属于燕赵派，经营思路讲究最高境界，宁可放弃眼前蝇头小利的诱惑，而更注重企业未来前途、命运的长远之计。所以，记者猜想，环球印刷（北京）有限公司转型以客户为中心的原因只有一个，那就是：环球印刷（北京）有限公司洞察到客户的成功就是环球印刷（北京）有限公司的成功，并有足够的优势去把握这个转型，从而采取了果断的行动。

关注用户不是口号
        以客户为中心的说法已经存在了多年。然而这种理论在应用印刷行业似乎还没有深入企业的心。服务成为2006年中国印刷界新的潮流。推成功用户、进行典型用户的经验交流推广成为印刷企业的首选，当然也起到了不少意想不到的效果。然而有多少客户是否能够真正的享受到印刷应用价值呢？“以客户为中心”成为厂家的宣传口号，
        谈到缘何向“以客户为中心”转型时，环球印刷（北京）有限公司总经理方诒慧先生认为，这个战略定位是基于对市场的研究，不是自己计划做出来的，而是通过摸索、磨合，经过内部争辩中的火花碰撞，才制定出的战略思想。“我们的战略选择基于自身资源优势，而不是产品，具体战术将根据市场的变化而不断调整，一旦市场变化，自身的产业布局非常有利于把握机会。”吴晓东胸有成竹地说。
        因此从最初的产品设计、人才配备、服务实施等一条龙的规划措施，实际上，我们的不少印刷企业并没有从根本上改变原有的“以产品为中心”的营销思路。因为设计依旧、渠道格局依旧、实施方式依旧，这样一来，以客户为中心的效果大打折扣。环球印刷（北京）有限公司的优势又体现在那儿？
以客户为中心,这样的理念已经是越来越多的印刷厂商达成的共识。对于一个市场的成长性和潜力到底有多大的问题，必须采取大量的市场调研和信息分析相结合的方式，并要依靠自身积累的经验、行业知识进行准确的判断。面对当前的印刷市场发展的态势，向“以客户为中心”转型的环球印刷（北京）有限公司，紧紧围绕环球印刷（北京）有限公司的战略布局，发挥自身优势，形成自身独特、高效的产业结构，营建核心竞争力。
        虽然以客户为中心能为厂商提供了更大的空间，但是如何选择合适的时机切入，是厂商市场运作取得成功的重要前提。操之过急，由于自身的内外条件不成熟，会给厂家造成不可挽回的损失；过于滞后，则会错失良机。无论从时机还是从自身实力分析，环球印刷（北京）有限公司也都具备了以客户为中心的优势。
        首先，由于市场将进一步细分，客户的需求不断变化，厂商将会与更多的上下游合作伙伴正面接触。为了决胜市场，众厂商都各自量身订制了适合自己的运作模式，只有那些能够整合各种资源，依托对客户的深入理解，不断捕捉市场机遇的厂商，才能获得越来越强大的竞争力。
        环球印刷（北京）有限公司“以客户为中心”的理念，在出版等几个重点行业获得成功，一些成功的理念和运作经验同样可以在其它行业发挥作用。
        其次，在环球印刷（北京）有限公司看来，“以客户为中心”是根据不同用户的需求，从产品设计的各个环节进行定制。针对这种情况，环球印刷（北京）有限公司会再次采用联盟的方式，通过与合作伙伴公司展开合作，进行规模化运作。环球印刷（北京）有限公司将与北京画中画印刷有限公司、北京瑞宝知春印刷有限公司等控股知名公司开展深层次的合作，与竞争对手进行差异化竞争，还可以最大限度的降低服务成本，让惠于用户。在产品品质上，环球印刷（北京）有限公司也将运用各种特殊质量控制手段。
        面对新的市场竞争局面，环球印刷（北京）有限公司就开始为大力进军市场做准备，并为此成立专门团队负责专门服务面向各个行业的优质用户。

综合竞争力是制胜的关键
        以用户为中心，人人皆欲为之，但并非人人皆可为之，要接受包括产品、技术、人才、服务、资金运作、软硬件结合在内的集成能力，以及整体市场运作能力等的种种考验。印刷要想打造自己的品牌，也必须有自己的根，这个根是建立在产品、服务、资本、人才等多方面的基础上的综合竞争力。在以一切以客户为中心的前提下，综合竞争力是取胜的关键。环球印刷（北京）有限公司认为，市场竞争中真正胜利者是那些将技术、服务、人才几大工程整合起来，形成强大竞争力的品牌。如何针对自身的实际，选择最为适用的发展思路？
        环球印刷（北京）有限公司注重营造良好的品牌形象，公司认为，品牌是企业发展的资源和财富，也是拓展大客户市场的战略武器。在市场经济时代，企业品牌的知名度、美誉度是企业争夺大客户的关键，企业品牌只有得到社会公众的认同才能被大客户所接受，才能进一步开发市场。因此，在市场运作过程中，环球印刷（北京）有限公司严把质量关，并坚信只要产品质量过硬、服务精良，同时把服务做深做透，企业就能创立名牌，树立良好的品牌形象。 另一方面，环球印刷（北京）有限公司，强调做企业目光要长远，理念要领先。在市场竞争日益激烈的经济时代，企业若想获得长期的发展，就必须有长远的发展规划。在营销工作中要继往开来、大胆创新、不断进取，从企业的长远利益出发，做到人才与机制领先、技术与质量领先、服务与效率领先、公关与宣传领先，超前规划，领先发展。只有这样，企业才能不断地提高大客户市场的占有率、提高综合竞争能力、提高经济效益，才能立于不败之地。
        2006年的环球印刷（北京）有限公司，的确给人不同以往的感觉，已经走上了一个更新更高的层次。环球印刷（北京）有限公司“以客户为中心”的战略转型已悄然落定，尽管曙光已现，却依然任重道远。